Kako izabrati IT firmu u Srbiji: 12 pitanja pre ugovora
Autor: Nemanja Vukmirović, Lizzard Solutions. Poslednje ažuriranje: 3. novembar 2026.
Pogrešan izbor programera ne košta samo novac, nego i mesece: napola završena aplikacija, kod kojem nemate pristup i firma koja prestane da se javlja. Kada birate IT firmu u Srbiji, izbor je veliki, ali razlika između dobre i loše firme vidi se tek kad proverite prave stvari pre potpisivanja ugovora.
U ovom vodiču dobijate 12 pitanja za izbor IT firme u Srbiji, besplatne javne registre u kojima za par minuta proveravate bilo koju domaću firmu i jednostavnu tabelu za poređenje ponuda.
TL;DR
- Prvo proverite firmu: APR registar, PKS registar IT firmi i pretraga blokiranih računa kod NBS su javni i besplatni.
- Pitajte za slične projekte, ko će tačno raditi na vašem projektu i koliko često ćete videti softver koji radi.
- Vlasništvo nad kodom, zaštitu podataka, podršku i uslove raskida stavite u ugovor, ne u imejl.
Šta znači angažovati IT firmu u Srbiji?
Angažovanje IT firme u Srbiji znači da ugovorom poveravate domaćoj registrovanoj firmi dizajn, razvoj ili održavanje softvera, kao projekat sa fiksnim obimom ili kao stalni tim. Dogovarate obim, cenu, vlasništvo nad kodom i podršku, a firma radi na daljinu ili kod vas.
Na tržištu ima mnogo firmi, od velikih kompanija sa stotinama programera do malih timova koji rade za lokalne biznise. Za malo preduzeće ili startap često je važnije da firma razume vaš posao i da je dostupna nego koliko je velika.
Ključna poruka
Ne birajte po veličini ni po ceni, nego po tome koliko dobro firma prolazi provere ispod.
Akcija za danas: napišite jedan pasus o tome šta želite da napravite, za koga i do kada. Isti tekst pošaljite svakoj firmi koju kontaktirate.
Pitanja 1-3: Da li je firma stvarna i stabilna?
Počnite od činjenica koje sami možete da proverite, pre bilo kakvog prodajnog sastanka:
| Pitanje | Gde se proverava |
|---|---|
| 1. Da li je firma registrovana i aktivna? | Pretraga Agencije za privredne registre (APR) prikazuje status, datum osnivanja, pravnu formu, vlasnike i objavljene finansijske izveštaje |
| 2. Da li joj je račun u blokadi? | Narodna banka Srbije ima javnu pretragu računa u prinudnoj naplati (blokiranih računa) |
| 3. Da li je poznata IT firma? | Registar IT firmi Privredne komore Srbije omogućava pretragu po mestu, broju zaposlenih i pretežnoj delatnosti |
Tražite matični broj i PIB. Ozbiljna firma ih šalje odmah, jer su ionako na svakoj fakturi. Proverite ih u APR-u i uporedite naziv, adresu i vlasnike sa onim što vam je rečeno.
Finansijski izveštaji pokazuju otprilike koliko je firma velika i da li raste. Ne morate biti knjigovođa: firma sa nekoliko godina izveštaja i bez blokade računa mnogo je sigurniji izbor od firme osnovane prošlog meseca.
Ključna poruka
Ako firma ne može ili neće da vam da matični broj i PIB, tu je kraj razgovora.
Akcija za danas: proverite svaku firmu sa svog spiska u APR-u i zapišite status, godinu osnivanja i poslednji prihod.
Pitanja 4-6: Da li umeju da naprave ono što vam treba?
- 4. Možete li da pokažete sličan projekat? Tražite živ link, aplikaciju u prodavnici ili demo, i pitajte koji deo je firma zaista radila. Redizajn nije isto što i razvoj backenda.
- 5. Ko će tačno raditi na mom projektu? Tražite imena i uloge: programer, dizajner, projekt menadžer. Pitajte da li su zaposleni ili podizvođači i da li će ljudi sa prodajnog sastanka raditi na projektu.
- 6. Mogu li da razgovaram sa nekim vašim klijentom? Jedan kratak poziv sa referencom vredi više od bilo kog portfolija. Pitajte šta je pošlo naopako i kako je firma to rešila.
Na primer, zamislite lanac pekara iz Niša koji želi online poručivanje. Firma koja je već radila sisteme za poručivanje ili zakazivanje na prvom sastanku pitaće za zone dostave, plaćanje karticom i rad u proizvodnji. Firma koja pravi samo prezentacione sajtove pitaće za boje.
Ako još niste sigurni da vam treba softver po meri, pre traženja ponuda pročitajte naše poređenje softvera po meri i gotovih rešenja.
Akcija za danas: pošaljite svakoj firmi pitanja 4-6 pismeno i uporedite koliko su odgovori konkretni.
Pitanja 7-9: Kako ćemo sarađivati?
- 7. Koliko često ću videti softver koji radi? Dobre firme pokazuju napredak na svakih jednu do dve nedelje, u test okruženju koje sami možete da isprobate, a ne samo kroz izveštaje.
- 8. Kako procenjujete posao i šta biva kad se obim promeni? Tražite procenu po funkcionalnostima i pisani postupak za izmene, sa cenom dodatnog rada.
- 9. Kako testirate i puštate u rad? Pitajte za automatske testove, test (staging) okruženje, bekap i ko prati sistem posle puštanja.
Fiksna cena odgovara malom, jasno definisanom projektu. Plaćanje po utrošenom vremenu odgovara proizvodima koji se menjaju dok učite od korisnika. Mnogi startapi kombinuju: prva verzija po fiksnoj ceni, pa mesečni tim. Naš vodič za razvoj MVP-a za startape objašnjava kako da prva verzija ostane mala.
Pažnja
Ponuda sa jednim ukupnim iznosom bez razrade po funkcionalnostima pretvara svaku kasniju izmenu u pregovore. Tražite razradu pre nego što uporedite cene.
Akcija za danas: tražite od svake firme primer izveštaja sa sprinta ili snimak demo prezentacije iz ranijeg projekta.
Pitanja 10-12: Ugovor, vlasništvo nad kodom i podaci
- 10. Ko je vlasnik izvornog koda i od kada? Zakon o autorskom i srodnim pravima štiti softver kao autorsko delo, pa ne podrazumevajte da je kod vaš samo zato što ste platili. Ugovor treba da na vas prenese imovinska prava ili da vam da isključivu licencu, i da navede da dobijate repozitorijum i sve pristupne podatke.
- 11. Kako ćete štititi podatke naših kupaca? Ako firma obrađuje podatke o ličnosti u vaše ime, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti predviđa pisani ugovor sa obrađivačem. Pitajte gde se podaci čuvaju, ko im pristupa i gde je hosting.
- 12. Šta biva posle puštanja u rad ili ako se razilazimo? Dogovorite period podrške, rokove odziva, mesečnu cenu održavanja i primopredaju: dokumentaciju, pristupne podatke i kratku obuku vašeg tima.
Proverite i da li su cene sa PDV-om ili bez. Opšta stopa PDV-a je 20%, pa razlika nije mala. Firme u sistemu PDV-a fakture drugim firmama šalju kroz Sistem elektronskih faktura (SEF), pa očekujte e-fakturu.
Uslovi ugovora i pravila o podacima zavise od vaše situacije. Ovaj vodič nije pravni savet, pa za veći projekat dajte ugovor advokatu na pregled.
Ključna poruka
Vlasništvo nad kodom, zaštita podataka i uslovi raskida idu u potpisan ugovor, ne u prodajni imejl.
Akcija za danas: dodajte pitanja 10-12 u svoj zahtev za ponudu i odbacite svaku ponudu koja na njih ne odgovara.
Kako da uporedite ponude IT firmi
Kad dobijete dve ili tri ponude, ocenite ih po istim kriterijumima umesto da poredite samo ukupnu cenu:
| Kriterijum | Kako izgleda dobar odgovor | Ocena 1-5 |
|---|---|---|
| Proverena firma | Aktivna u APR-u, račun nije u blokadi, nekoliko godina izveštaja | |
| Relevantno iskustvo | Živi primeri slični vašem projektu i razgovor sa referencom | |
| Poznat tim | Konkretni ljudi i uloge, stabilni tokom projekta | |
| Jasna procena | Cena po funkcionalnosti, pisani postupak za izmene | |
| Proces | Demo na 1-2 nedelje, testovi, staging, bekap | |
| Ugovor | Vlasništvo nad kodom, ugovor o obradi podataka, podrška i primopredaja |
Najjeftinija ponuda često izostavlja testiranje, podršku ili primopredaju, a to posle plaćate. Ako su dve firme blizu po oceni, izaberite onu koja je vama postavila bolja pitanja. To obično najavljuje bolji projekat.
Ako se dvoumite između spoljne firme i zapošljavanja programera, naš vodič za IT outsourcing za mala preduzeća objašnjava troškove, rizike i šta zadržati u kući.
Akcija za danas: prekopirajte ovu tabelu u tabelarni dokument i ocenite svaku ponudu koju dobijete.
Izbor IT firme u Srbiji: česta pitanja
Kako da proverim da li je firma u Srbiji pouzdana?
Tražite matični broj i PIB, pa ih proverite u registru APR-a: videćete da li je firma aktivna, ko su vlasnici i kakvi su finansijski izveštaji. Proverite i javnu pretragu blokiranih računa Narodne banke Srbije, kao i da li je firma u registru IT firmi Privredne komore Srbije.
Ko je vlasnik koda kada mi IT firma napravi softver?
Onaj koga navodi ugovor. Softver je po našem zakonu autorsko delo, pa samo plaćanje ne znači da ste vlasnik. Ugovor treba da na vas prenese imovinska prava na izvorni kod ili da vam da isključivu licencu, i da dobijete repozitorijum i sve pristupne podatke.
Šta je bolje: fiksna cena ili plaćanje po satu?
Fiksna cena odgovara malim projektima sa jasnim i stabilnim zahtevima. Plaćanje po utrošenom vremenu bolje radi za proizvode koji će se menjati kad ih korisnici isprobaju. Mnogi startapi rade prvu verziju po fiksnoj ceni, pa prelaze na mesečni tim. U oba slučaja tražite procenu po funkcionalnostima.
Koliko košta izrada softvera kod IT firme u Srbiji?
Zavisi od obima, tehnologije i iskustva tima, pa jedna cena ne postoji. Tražite procenu po funkcionalnostima od dve ili tri firme, proverite da li su cene sa PDV-om i šta je uključeno: testiranje, podrška i primopredaja. Tako poredite iste stvari, a ne samo ukupan iznos.
Dobra IT firma u Srbiji se bira tako što je proverite u javnim registrima, pismeno postavite 12 pitanja iz ovog vodiča i potpišete ugovor koji pokriva vlasništvo nad kodom, podatke i podršku. Želite prvo da vidite kako mi radimo? Pogledajte naše usluge razvoja softvera i IT podrške ili isprobajte besplatnu proveru sajta da vidite kakav izveštaj šaljemo.
Planirate softverski projekat?
Pošaljite nam kratak opis. Odgovorićemo na svih 12 pitanja za vaš projekat i poslati besplatnu procenu, bez obaveze.
Zakažite besplatne konsultacije